Berlingócia: Július 5

Ahogy ezt írom, az IKEA-mizéria még mindig nincs lezárva. Tegnap este meghallgattam Ranabir Chakravarti előadását, ami egész jó volt a várthoz képest. Késő este még lefestettem a felnőttágy darabjait. Ma délelőtt kipróbáltam az új mosógépet (működik; tegnap reggel kifűrészeltem belőle a csövek helyét, így nagyjából el is fér), kitakarítottam a gyerekszobát és az előszobát, kiraktam a gyerekmatracokat, valamint lefestettem másodszor az emeletes ágy elemeit. Déltájban bementem egy kicsit az intézetbe, de elég korán hazajöttem. Próbáltam pihenni valamennyit, de nem nagyon ment (iszonyat fáradt vagyok). A késő délután azzal ment el, hogy összeszereltem az ebédlőasztalt és a hozzá való székeket. Alább következnek az Ikea-saga részletei és néhány fotó.

Szóval tegnap reggel írtam egy levelet az Ikea ügyfélszolgálatának, hogy ez van, és hogy péntek estig meg kell kapnom a hiányzó dolgokat, mert különben nem tudom átvenni. Hamarosan jött vissza egy automatikus válasz, hogy megkapták a levelemet, átlagosan két munkanap alatt válaszolnak. Azt bekaphatják, mert két munkanap múlva én Magyarországon leszek, és kitörölhetem a seggem a válaszukkal. Tegnap délben elbumliztam a tempelhofi Ikeába, és előadtam személyesen is az ügyemet az ügyfélszolgálaton. Az angolul nem tudó (még hogy Berlinben mindenki tud angolul... én eddig a kollégákon kívül alig találkoztam olyannal, aki tudott!), ám igen segítőkész hölgy utánanézett a dolgoknak, de nem sok jót tudott kitalálni. Az ágyhoz hiányzó darabok nem voltak neki raktáron; megmutatta, hogyan kell a neten bejelenteni, hogy mi maradt ki a csomagból, aztán 3-5 munkanap alatt kiküldik. Ami kurva jó, mert a bejelentést minél hamarabb meg kell tenni, hogy még hihető legyen (valószínűleg erre mondta a szállító a 14 napot), viszont mi nem leszünk itt. Majd ügyeskedünk, hogy valamikor a jövő utáni hét elején bejelentjük, és hátha Berlinbe érünk, mire kihozzák... A gyerekasztalokról pedig azt találta nekem, hogy aznap, tehát csütörtökön átadták a futárszolgálatnak. Amikor elindultam oda a munkahelyről, ez még nem látszott, de mire odaértem, már látszott. Azért nem biztatott, hogy ezt még pénteken megkapom. Kérdeztem, nem lehet-e visszamondani a rendelést, de azt már nem lehet. Beszéljem meg egy szomszéddal (ja, most költöztem be és nem tudok németül), és jelezzem a DHL-nek, hogy a szomszédnak szállítsák le.
Csütörtök késő este itthon én is még egyszer megnéztem a dolgot, és valóban ott volt már, hogy átadták a szállítónak, méghozzá mind a két hipotetikus csomagot, két különböző időben. Megnéztem a megkapott csomag nyomkövetését is, és a futárnak átadás után kevesebb, mint 24 órán belül a kezemben volt az a csomag, tehát ekkor komolyan remélni kezdtem, hogy pénteken megkapom ezeket is.
Azonban pénteken semmi változás nem történt a nyomkövetésben. Nem jelent meg, hogy a csomagom a kézbesítőnél van, és a nap folyamán megkapom - bár a szerdán megkapott csomagról ez a futárcégnek átadás után 12 órán belül ott volt. Egész nap vártam hiába, majd este végül elszántam magam, és becsöngettem a szomszédhoz. A fiatal fiú azt mondta, hogy van egy kutyájuk és két macskájuk, akik a csomagomat kaputt machen, de erre kivágtam az aduászt, hogy nem gond, odaadom a tetőtérrekeszünk kulcsát (pince helyett a tetőtérben van a tároló), tegyék fel oda. Erre mondta, hogy rendben van, kein Problem. Na, ezután boldogan mentem leülni a nethez, hogy megadjam a DHL-nek a szomszédom nevét és az ajtaja fellelhetőségét. Ekkor azonban már az az opció, hogy választott szomszédnak szállítsanak, nem volt elérhető! Egy-két órával korábban még lett volna lehetőségem erre, ezt biztosan tudom, mert délután meg akartam nézni, hogy a szállítás dátumát nem lehet-e megváltoztatni két héttel későbbre, és akkor a dátumválasztás már nem volt elérhető, de a szomszédválasztás még igen, próbaképpen arra is rákattintottam, hogy lássam, mit kell kitölteni hozzá.
Kattintgatok ide-oda, hát azt találom, hogy a DHL nyomkövető oldalán ugyan nincs semmi ilyesmi, de ha az IKEA nyomkövető oldalán kattintok arra, hogy szeretném megváltoztatni a kézbesítés részleteit, akkor egy olyan DHL-oldalra visz, ami kiírja nekem, hogy a tervezett kiszállítás napja július 5! Megváltoztatási opció innen sincs, de feketén-fehéren ott áll, hogy mára tervezik a kiszállítást. És nyilván azért nem változtatható meg, hogy hová kézbesítsék, mert a csomag már ott van a futár furgonjában. Mindez este hét után - de azért ismét reménykedni kezdtem, hogy hátha mégis megkapom, és akkor már csak a padláskulcsot kell visszakérni a szomszédtól.
Ja, és a legjobb. Napközben (tehát jóval hamarabb a két munkanapnál, ez dicséretes) jött egy válasz az Ikeától az emailemre. Annyi állt benne, hogy 1. a csomagomat azért szállítják lassabban a tervezettnél, mert sok minden volt benne. (Agyam eldobom! A webshop tudta, hogy mi van benne, amikor megkérdezte, hogy kedden kérem-e vagy szerdán.) 2. Legyek egy kis türelemmel. (Ezt úgy érted, baszd meg, hogy mondjam le a repülőjegyemet? Világosan megírtam, hogy szombat kora reggel elutazom.)
Most kilenc óra húsz perc van. A weboldal még mindig azt mutatja, hogy mára tervezik a kézbesítést. Szomszédnak kézbesítés még mindig nem kérhető. Egyre kevésbé reménykedem benne, hogy tényleg meg fog jönni. Halál faszába az Ikeával és a DHL-lel!